Katika maisha ya mtu yeyote, hali zinaweza kutokea wakati anakaa peke yake na shida zake, ambazo zinaonekana kuwa haziwezi kuzingatia, wakati ufahamu hauone njia ya kutolewa. Simu ya huduma ya uaminifu wakati mwingine ni uwezekano wa pekee ambao hutoa tumaini kwamba kila kitu kitaundwa.
Nambari ya usaidizi ni nini?
Kituo cha usaidizi ni mojawapo ya huduma muhimu za kijamii kwa idadi ya watu, kutoa msaada kwa namna ya msaada wa kisaikolojia, na kulingana na tatizo, mtaalamu anaweza kubadili mtu kwenye majadiliano na utekelezaji wa sheria, mtaalamu wa matibabu au mfanyakazi wa kijamii. Kwa nini ninahitaji msaada wa usaidizi? Uzoefu wa umma unaonyesha kwamba si mara nyingi karibu na mtu ni watu wa karibu, wakati mwingine mtu kwa ujumla ni peke yake kwa sababu kadhaa, na hali ambayo imeandaliwa na hiyo inaweza kutishia kuwepo kwake.
Kituo cha usaidizi ni historia
Leo, kituo cha usaidizi ni muundo unaoendeleza sana na unaoendelea kuboresha, kutoa aina mbalimbali za usaidizi wa kijamii. Background ya huduma inarudi miaka ya 50. Karne ya XX, wakati kuhani wa Clemenswood Baptist Church huko Yolford Peter West, pamoja na mwenzako kutoka London, pia aliyekuwa Chad Vara, kuhani, aliandaa huduma ya simu kwa watu walio karibu na kujiua . Hakuna hata mmoja wa watakatifu walivyotarajia kuwa wito wa wito, ambao utawaanguka juu yao, kama bonde - kulikuwa na watu wengi wa mateso.
Miaka kumi baadaye, mwaka wa 1963 huko Australia, Alan Walker, mkuu wa mstari wa kati ya mbinu, aliandaa kituo cha usaidizi kinachoitwa Life Line, ambayo baadaye ikawa mtandao wa kimataifa ambao unajumuisha vituo vya msaada 200 katika nchi 12. Msingi wa huduma kwa watu ni kanuni za Kikristo, na kauli mbiu ni kauli mbiu: "Usaidizi ni karibu kama simu". Shukrani kwa Mipango ya Maisha na mashirika yanayofanana, msaada umepewa mamilioni ya watu na majaribio ya kujiua yamezuiliwa.
Kote ulimwenguni, chapa ya saa karibu saa hutoa msaada wa dharura kwa watu katika hali ngumu katika nchi mbalimbali, jina la huduma ya simu lina jina lake:
- "Mstari wa Mgogoro" (USA);
- "Tumaini" (Hispania);
- "Msaada wa Kiroho" (Ujerumani);
- "Mkono uliopanuliwa" (Uswisi);
- "Misaada" (Urusi).
Je, huduma ya usaidizi imewekwaje?
Ni hati gani inasimamia misaada? Huduma ya usaidizi wa simu kwa idadi ya watu imewekwa na sheria za kisheria za sheria za kimataifa na Kirusi:
- Mkataba wa Umoja wa Mataifa wa Haki za Binadamu;
- Katiba ya Shirikisho la Urusi;
- Azimio la Umoja wa Mataifa juu ya Haki za Watu wenye ulemavu;
- Azimio la Dunia juu ya Uokoaji, Ulinzi na Maendeleo ya Watoto;
- Sheria ya Shirikisho No. 59-FZ ya 02.05.2006 "Katika Utaratibu wa Kuzingatia Maombi kutoka kwa Wananchi wa Shirikisho la Urusi";
- Kanuni ya Kimataifa ya Maadili ya Wanasaikolojia.
Msaada wa kazi hufanyaje?
Kwa nini ninahitaji nambari ya simu ya simu? Wale ambao wana kila kitu katika maisha yao wanaelewa kila kitu kwa utulivu na kupimwa hawaulizi maswali haya, lakini wale walio na bendi nyeusi ya maisha waligonga chini kutoka chini ya miguu yao na hawana chaguo jingine bali kupiga simu Huduma ya kuokoa imejikuta yenyewe maana ya msaada wa wakati, ingawa mgeni kwa upande mwingine wa waya. Wataalam wanachaguliwa kwa makini, wanahudhuria mafunzo mbalimbali, daima kujifunza njia mpya za ushauri na huduma za dharura. Ujuzi ambao mtaalamu wa usaidizi lazima awe na:
- uwezo wa kusikiliza;
- huruma (uelewa);
- uwezo wa kuuliza maswali wazi.
Wakati wa mazungumzo ya simu mtaalamu:
- hufanya kazi bila kujulikana, chini ya pseudonym, na eneo la huduma ya simu ya simu huwekwa pia - yote haya yanafikiriwa kwa usalama wa wafanyakazi wa huduma;
- kumkumbusha mtu aliyeomba msaada kwamba wito ni wa siri na haijulikani, hii inaboresha kiwango cha uaminifu;
- hurekebisha au huunganisha mtu kwenye simu hiyo ya uaminifu ambayo inafaa zaidi kwa sasa;
- inatumika mbinu za kisaikolojia ili kupunguza unyanyasaji kwa watu wasio na usawa na utulivu wa historia ya kisaikolojia;
- katika hali ngumu, kuomba msaada.
Msaada wa msaada - kisaikolojia msaada
Usaidizi - msaada wa kisaikolojia hutolewa bila malipo, bila ubaguzi kwa kila mtu: watu wazima na watoto sawa. Usaidizi umeandaliwa ili wakati wa wito kwa namba moja, eneo ambalo wito ulifanyika hutambulishwa na kurejeshwa kwa wataalam katika kituo cha usaidizi cha eneo hili. Usaidizi wa kisaikolojia wa dharura utatolewa mara moja, hivyo kwa hali yoyote jambo kuu si kuacha, na kuchukua fursa hii. Kwa uzito wote na nia ya kusaidia na kutibu mtoto mdogo, na kijana, na mtu mzima.
Msaada wa watoto
Usaidizi wa msaada wa kisaikolojia kwa watoto, huduma imekwisha kufanya kazi kwa ufanisi tangu mwaka 2010. Msaada wa watoto na vijana katika Shirikisho la Urusi - 8 800 2000 122 - wataalam wa huduma husaidia katika hali tofauti. Nini kinachukuliwa kuwa tamaa tu, ajali ya kukera kwa mtu mzima, kwa mtoto anaweza kuonekana kuwa hatari, ya kutisha na ya kutokuwepo, kwa sababu watoto hawana uzoefu wa maisha mengi na hawawezi kukabiliana na mambo mengi kwa wao wenyewe. Kwa shida gani na uzoefu wa kihisia ni watoto wanaongea kwenye hotline:
- ugomvi na wazazi;
- unyanyasaji wa ndani;
- unyanyasaji wa kijinsia;
- mtoto aliachwa peke yake nyumbani na hofu, akiogopa kulala au giza;
- mtoto alikabili shida ambayo wazazi hawawezi kusema kwa sababu ya aibu au hofu ya adhabu.
Msaada wa vijana
Ujana sio mtihani rahisi kwa mtu, sio mtoto, lakini sio mtu mzima, dhoruba ya homoni inakuza kupasuka kwa uchochezi, uchochezi au kinyume chake, hisia za kutokuelewana na wengine na ukuaji wa unyogovu na uharibifu. Kote ulimwenguni, usaidizi usiojulikana umesaidia vijana zaidi ya elfu na wataalam wamezuia idadi kubwa ya majaribio ya kujiua. Kwa shida gani kizazi cha vijana hugeuka mara nyingi:
- upendo usio na uhakika;
- kutoelewa au kutojali kwa wazazi;
- unyanyasaji wa kimwili na kijinsia shuleni au nyumbani;
- unyanyasaji wa wenzao ( unyanyasaji );
- mawazo kuhusu kujiua;
- tatizo la kuzungumza na wenzao kwa sababu ya aibu, udhaifu wa kimwili;
- ushirika wa kijinsia na matokeo ya matokeo, ambayo ni ya kutisha kuzungumza na wazazi (magonjwa ya zinaa, mimba inawezekana).
Msaada wa wanawake
Wanawake ni uvumilivu, hata kama kimya na uvumilivu vinaweza kugeuka katika msiba wa kweli, ubaguzi wa wanawake ni dalili hapa hapa "hawana kuvumilia kitani chafu" na "kupiga, kisha hupenda". Wanawake kama kimsingi wanaishi "mzito kuliko maji, chini ya nyasi". Kituo cha usaidizi kwa wanawake ambao wamekuwa na unyanyasaji wa nyumbani 8 800 7000 600. Wakati wa unyanyasaji, mapenzi ya mwanamke anaondolewa na madhara ya kimwili yanatolewa. Ni muhimu kutambua kwamba mume hawezekani kuboresha, kumpiga utaratibu.
Kupiga simu ya usaidizi inaweza kuwa hatua ya kwanza ya kuondoa uhalifu, mtaalamu atakusaidia na kukuambia jinsi ya kuomba kwa mashirika ya kutekeleza sheria na nini unahitaji kwa hili. Kwa wanawake ambao wanajikuta katika hali ngumu, wakati hawana mahali popote kutoka kwa mume wa despot, wakati bado ana mtoto mdogo au ana mimba na wataalam, kuna orodha na idadi ya mashirika ambapo waathirika wa unyanyasaji watapewa na makaazi na fursa za kupata.
Huduma ya Usaidizi wa Afya
Huduma ya usaidizi wa huduma za afya - huduma hii ni tofauti na huduma isiyojulikana ya kisaikolojia na ina lengo la kuhakikisha ubora wa huduma za matibabu na kuzuia matibabu yasiyofaa ya wagonjwa. Ikiwa mtu amepewa msaada usiofaa au ikiwa kuna matibabu mabaya ya wafanyakazi wa matibabu, au ni muhimu kujua haki zao kutoa aina moja au nyingine ya msaada wa matibabu, unaweza kuwasiliana na huduma ya afya ya ndani.
Msaada wa simu kwa matibabu ya madawa ya kulevya
Msaada wa waandishi wa habari kwa watu wazima ni ushauri wa simu ya daktari wa daktari wa akili ambaye anajibu maswali yote, anajumuisha juu ya kile kinachohitajika kulipwa kipaumbele kuelewa kama mtoto au mzee wa dawa huchukua au la. Huduma ya usaidizi wa usaidizi pia inasaidia masuala yafuatayo:
- wanahitaji msaada katika kupitishwa kwa suala la usajili, hospitali, na matibabu;
- mtu wa karibu (mume, rafiki, mtoto) anahitaji msaada wa mwanasayansi wa narcologist, lakini hutaki kuifanya umma;
- mwanachama wa familia inayotegemea anahitaji msaada wa kisaikolojia, kwa sababu jitihada hii ya afya na kurudi kwa maisha ya kawaida inachukua nguvu zote;
- mtu huyo alitambua kuwa hawezi tena kutoka kwa utegemezi wa madawa ya kulevya na pombe.
Kazi kwenye simu ya uaminifu
Usaidizi wa msaada wa kisaikolojia kwa watu wazima na watoto - ni huduma muhimu ya kijamii, lakini wataalamu wenyewe huhisi wakati mwingine wameharibiwa, na wana muda wa hisia za ubatili wao na ubatili wa kazi wanayofanya, hasa kama mpigaji anafanya kutekeleza nia ya kujiua. Kuchochea kwa mtaalamu hapa ni jambo la mara kwa mara, na wataalamu wa nadra hufanya kazi katika huduma hii kwa miaka mingi, hawana jina, lakini kwa akaunti yao wengi wanaokolewa.