Je, unajua kuwa migongano katika vikundi hushikilia 15% ya muda wa kufanya kazi? Na, zaidi ya hayo, muda zaidi wa kazi hutumiwa baadaye na viongozi juu ya kutatua migogoro na mchakato wa kurejesha baada ya madhara yao makubwa. Usimamizi wa migogoro katika shirika inachukua nafasi za kuongoza juu ya umuhimu na kuhudhuria katika uwanja wa mafunzo ya kisaikolojia kwa wasimamizi na mashirika.
Je! Migogoro hutokea wapi?
Migogoro, na sasa tuna mawazo, mgogoro wa kujenga ni njia pekee ya kuondokana na mgogoro, kutambua uwezo na urekebishaji wa biashara. Migogoro hutokea wakati wote, lakini kuna "matangazo ya moto" ambapo wasimamizi wanapaswa kumiliki mkakati wa usimamizi wa migogoro kwa makini katika shirika. Vinginevyo, si bosi mwenyewe au wasaidizi wake wataendelea kuishi:
- vikundi vya wanawake - "kumbusu nyoka", wanawake na kazi hawaficha hisia zao na kwa furaha huonyesha wote chanya na zaidi kuwa kuna mawazo hasi na hisia;
- kazi ya kawaida na ya kuwajibika - ikiwa timu inahusika na kazi ya kuwajibika sana, jaribu "kuwaka mwangaza", kwa vile sote tunahitaji kuacha mtu;
- ushindani mkubwa kati ya wenzake - njia zote ni nzuri hapa, lakini yule aliyejikuta kwenye shimo iliyovunjika haitakuwa na madeni wakati mwingine;
- Mikusanyiko ya kufanya kazi kwa mabadiliko - nyumba ni mbali, kushindwa jioni katika mke mwenye kutokuwa na hatia jikoni, haifanyi kazi, ni muhimu "kumwaga nafsi" kwa wenzake;
- wafanyakazi wana kazi tofauti, lakini lengo moja - wafanyakazi wote daima wanatafuta "mwenye dhambi";
- wakati mamlaka hazipatikani, na kupenda kwao uongozi kunapaswa kumwagika katika mgongano na mwenzake.
Katika mashirika ya aina hii, mbinu za udhibiti wa migogoro haziwezi kutumiwa, hapa mtu hawezi kufanya na kiongozi maarufu maarufu sifa za kidiplomasia.
Hatua za migogoro
Njia za kusimamia migogoro katika shirika hutegemea hatua ya tatizo.
- "Maandalizi" - hapa wakuu wa kutosha kufanya na ucheshi, hotuba ndogo sana, kwa njia yoyote ambayo itaondoa anga. Hatua hii inaelezwa kwa kiwango cha tani, kukidhi maelezo, kukumbuka matusi na kushindwa miaka michache iliyopita. Wasimamizi wenye ujuzi wanasema kwamba katika hali hiyo ni wa kutosha kumkaribia mtungaji wa kahawa na harufu ya nafaka iliyochwa kwa haraka huwazuia haraka wale wanaokubaliana, hasa ikiwa inawahusisha wanawake.
- "Jeshi" - omissions walikuwa kimya kwa muda mrefu na kusanyiko, ambayo ina maana, mapema au baadaye, wao kumwaga nje. Hapa, kila mtu atapigana kwa uhuru wao kwa njia yoyote, lakini, usimamizi wa migogoro katika shirika la kisasa katika hatua hii ni vigumu bila wapatanishi.
- "Majadiliano" - busara inachukua mbele, au tu nguvu ya kupigana mwisho. Inahitaji upeo wa uwezo wa kuzungumza na bosi,
ambaye anapaswa kuishi kama mchezaji wa chess, au askari katika uwanja wa migodi. - "Kuwasiliana" ni mwisho wa vita, wakati kila upande utambua uhuru wa mwingine. Katika siku zijazo, baada ya hatua ya kuzungumza, migogoro itatokea tu na ukiukaji haramu wa haki.
Bila shaka, jambo kuu katika vitendo vya kiongozi itakuwa utambulisho wa hali ya vita, chanzo chake cha msingi, na, bila shaka, kuondokana. Mamlaka inapaswa kutenda kama ya kuvutia na ya kirafiki kuelekea kikundi cha waasi, na kosa kuu litakuwa jaribio la kudhulumu mgogoro kwa kufanya madai.