Sisi sote tunafanya makosa na wakati mwingine tunalazimika kuomba msamaha kutoka kwa wengine kwa uhusiano ulioharibiwa. Hivyo barua-msamaha ni moja ya aina tata ya barua. Baada ya yote, katika barua hii, mwandishi huathiri mara nyingi juu ya majuto yake (na wakati mwingine hakuna tamaa ya kuomba msamaha, na katika mawasiliano ya biashara hutokea kwamba pia unahitaji kuomba msamaha sio kwa makosa yako mwenyewe).
Kuomba msamaha ni muhimu. Baada ya yote, uwezo wa kukubali makosa ya mtu, makosa yao na utayari wao wa kusahihisha wakati huo huo ni kipengele muhimu cha picha ya kila shirika. Kuomba msamaha husababisha lengo kuu kama msamaha, wakati huo huo kuhifadhi uso wa kampuni na kurejesha mahusiano yaliyoharibika. Kwa kuongeza, ni muhimu kupunguza tukio la migogoro iwezekanavyo, wakati kupunguza madhara mabaya ya makosa. Barua za upasuaji zinapaswa kutumwa katika kesi zifuatazo:
- Tabia mbaya kwa sehemu yako kuelekea wafanyakazi wa shirika lingine (bila kujali sababu ya msingi wa tabia ya kibinadamu).
- Ikiwa haukutimiza majukumu yako ya mkataba (pia bila kujali sababu).
- Tabia mbaya ya wafanyakazi wako, ambayo ikawa aina fulani ya uwanja wa umma.
- Katika kesi ya nguvu majeure.
Jinsi ya kuandika barua ya msamaha?
Kuomba msamaha kuna muundo usio na tofauti yoyote maalum kutoka kwa muundo wa barua ya kawaida ya biashara, lakini mada itakuwa chaguo bora kama unafanya somo la barua bila upande wowote, si kuzingatia ukweli kwamba barua hii ni msamaha. Hebu barua itasainiwa na meneja mkuu wa kampuni. Ni muhimu kujenga hisia kwamba meneja anafahamu umuhimu wa tatizo lililoumbwa kwa uovu na, kwa majuto makubwa juu ya kile kilichotokea, yuko tayari kuomba msamaha kutoka kwa mtu aliyejeruhiwa. Nakala ya msamaha huathiri marejesho ya sifa ya kitaaluma ya kampuni yako au rasmi.
Kulingana na fomu, maandishi imegawanyika: sehemu ya utangulizi, sehemu kuu na hitimisho. Kuomba msamaha kunaletwa mara moja tu katika sehemu ya utangulizi wa barua. Aya ya pili ni sehemu kuu. Ni muhimu kueleza sababu ya kile kilichotokea. Epuka maneno "shida ndogo", ucheleweshaji mdogo, "nk aya ya tatu ni maonyesho ya huzuni, majuto. Hitimisho inapaswa kueleza matumaini kwamba kesi hiyo itatokea tena.
Usisahau kwamba ikiwa unafanya kila kitu sawa, basi, badala ya mfanyakazi wasiostahili wa kampuni au mteja mwingine, pata chache cha kudumu.