Pamoja na wewe ilitokea: hatimaye imekwisha kukutana na mtu mbaya zaidi, lakini huwezi kuondoka na kuondoka katikati ya mazungumzo, kwa sababu mafanikio ya kampuni yako inategemea matokeo ya mkutano? Sailojia ya mawasiliano na watu inatufundisha kuwageuza maadui wetu kuwa marafiki waaminifu, bila kusahau wakati huo huo kupendekeza jinsi ya kupata lugha ya kawaida na watu wa wahusika wengi.
Saikolojia ya mawasiliano ya kibinafsi
Je! Mara nyingi hutambua ustadi wa mawasiliano? Hiyo ni jinsi mawasiliano yako yanavyofaa? Ili mazungumzo kukuletea radhi daima, na sio uchovu wa maadili, ni muhimu kuelewa interlocutor ya mtu, kuamua athari yake iwezekanavyo kwa cues fulani, hebu sema, kumwona kutoka ndani. Kwa hiyo, tumia mbinu zifuatazo za saikolojia ya mawasiliano kati ya watu, kwa sababu ambayo itawezekana kupanga kwa interlocutor:
- Franklin athari . Kila mtu anajua kwamba mtu huyu alikuwa na talanta nyingi. Kwa hiyo, mara moja alihitaji kushinda imani ya mtu ambaye hakuwa na furaha kwake. Franklin kwa upole alimwomba kukopa kitabu. Tangu wakati huo, uhusiano kati ya wawili umekuwa wa kirafiki. Jambo lolote ni kwamba wakati mtu anapokubali, basi wakati ujao, kuwa na zaidi ya kujiamini, mtu huyu ataitikia ombi lako tena. Tu katika hali kama hiyo, mtu hujali "kumbukumbu" kwako kwa idadi ya wale ambao hakika watamsaidia, ikiwa ni nini.
- Mlango wa moja kwa moja kwenye paji la uso . Unahitaji kitu kutoka kwa interlocutor? Mwambie zaidi ya lazima. Bila shaka, chaguo la kukataa haijatolewa. Baada ya muda, ujifunze tena kwa ujasiri. Mtumishi huyo atapata uchungu fulani na, baada ya kusikia ombi zaidi, jisikie wajibu kwako.
- Mimicry . Kwa ajili ya uchunguzi wa kina wa saikolojia ya mawasiliano na uingiliano wa watu, mtu anapaswa kurejea kwa kazi za Alan Pisa, mtu ambaye alisoma kwa kina lugha ya harakati za mwili. Kwa hiyo, katika mojawapo ya vitabu vyake anaelezea njia hiyo ya tabia katika jamii, inayoitwa "mimicry" au "kutafakari". Wakati mwingine hufafanua kwa uangalifu au kwa kurudia harakati, msimamo wa interlocutor yako. Hii inaboresha sana mawasiliano. Kwa nini? Ndiyo, watu huwa na huruma na wale ambao ni angalau kidogo, lakini wanafanana naye.
- Majina . Dale Carnegie, mwandishi wa jinsi ya kupata marafiki na ushawishi wa watu, aliandika kuwa kwa kusikia kwa mtu, hakuna kitu kitamu kuliko sauti ya jina lake mwenyewe. Kuendelea kutoka hili, wakati wa mazungumzo, usisahau kumwita mtu kwa jina. Vile vile huenda kwa uumbaji wa hali ya kirafiki. Je! Unataka msemaji wako ahisi huruma kwako? Mwambie rafiki yako, na hivi karibuni atahisi kugusa kwa urafiki kuelekea utu wake.
- Sikiliza hii . Saikolojia ya kuwasiliana na watu kwa nguvu haina kupendekeza kumwelekeza mtu kwa upungufu wake, ikiwa unataka kumgeuza kuwa mtu wa nia yako. Je! Unataka kuelezea kutokubaliana na maoni yake? Kisha wakati ujao, kusikiliza maneno yake, jaribu kuelewa ni nini hasa asiyefurahia. Labda yeye huzuni au huzuni na kitu fulani. Jaribu kwa hali yoyote kupata uhusiano fulani katika maoni yako,
na kisha, kuelezea, hakikisha kuanza pendekezo kwa ridhaa kwanza. Mwisho huo unahakikisha kuwa interlocutor haitaki kuondoka katikati ya mazungumzo. - Rephrase . Katika saikolojia ya kuwasiliana na watu wakubwa, njia hii inafaa sana kuliko ya awali. Watu wengi hao wanataka kusikilizwa na kusikia, na kwa hiyo, wajitayarishe wewe mwenyewe, kwa kutumia kusikiliza kwa kutafakari. Kwa maneno mengine: rephrase kile interlocutor amekuambia. Hivyo, utakuwa na uwezo wa kujenga uhusiano wa kirafiki. Ni bora kurejea maneno yaliyasikia tu katika swali.