Katika mfano mmoja maarufu husema kwamba mtu hupewa masikio mawili na kinywa kimoja, hii ina maana kuwa watu wanapaswa kusikiliza chini ya kusikiliza. Ni muhimu kwa mtu kusikilizwe, kuelewa, na kusikiliza zaidi - mambo mengi na siri huelewa. Kusikiliza kwa makini ni njia ambayo imepata uaminifu miongoni mwa wanasaikolojia kutokana na ufanisi wake na unyenyekevu.
Usikilizaji wa kazi ni nini?
Kusikiliza au ya kusikitisha ni mbinu ambayo mwanadassaa wa Marekani, muumbaji wa saikolojia ya kibinadamu Karl Rogers alileta kwenye kisaikolojia. Kusikiliza kwa haraka ni chombo kinachosaidia kusikia, kuelewa hisia, hisia za msemaji, kuelekeza mazungumzo kwa kina na kumsaidia mtu kuishi na kubadilisha hali yake. Katika Urusi, mbinu hiyo iliendelezwa na iliongezewa na viumbe mbalimbali kutokana na mwanasaikolojia wa mtoto Yu Gippenreiter.
Hasira kusikiliza katika saikolojia
Njia za kusikiliza kwa bidii katika saikolojia husaidia kuunda mazungumzo kwa usawa, kugundua uwanja wa matatizo ya mteja na kuchagua tiba inayofaa ya mtu binafsi. Kwa kufanya kazi na watoto - hii ndiyo njia bora, kwa sababu mtoto mdogo bado hajui kutambua na anajua hisia zao. Wakati wa kusikia hisia, mtaalamu anaacha matatizo yake, uzoefu wa kiakili na amezingatia kabisa mgonjwa.
Aina za kusikiliza kwa sauti
Aina za kusikiliza kwa ufanisi zinawekwa kwa kiume kuwa kiume na kike. Makala ya kila aina:
- Kusikiliza kwa wanaume - inachukua kutafakari na hutumiwa katika miduara ya biashara, mazungumzo katika biashara. Taarifa iliyopatikana kutoka kwa interlocutor imezingatiwa kwa makini kutoka pande tofauti, maswali mengi ya ufafanuzi yanaulizwa, kama wanaume wanalenga matokeo. Hapa kuna uhakikisho unaofaa na wenye busara.
- Kusikiliza kwa wanawake . Kutokana na hisia za asili na makao makuu zaidi ya hisia - wanawake ni wazi zaidi na wana huruma kubwa: kuwa na interlocutor pamoja, wanaohusika naye katika tatizo lake. Usiwasi hawezi kuingizwa-huhisiwa na mtu mwingine na kumfanya atumie kujifunua mwenyewe. Katika mifumo ya kusikia ya wanawake hutumiwa, kusisitiza hisia na hisia zilizotajwa.
Mbinu ya kusikiliza kwa bidii
Kusikiliza kwa makini ni mbinu na wakati huo huo mchakato wa uhamisho wa juu kwa mtu mwingine, wakati uangalifu wote na maumbile huzingatiwa katika mazungumzo: uchunguzi wa sauti, sauti, usoni, ishara na kuruka ghafla. Sehemu kuu ya mbinu ya kusikiliza kwa kazi:
- Usiokuwa na nia . Kuepuka tathmini, upinzani, hukumu. Kukubali na heshima ya mtu kama ilivyo.
- Nia njema . Hali yenye utulivu na mtazamo kwa msemaji, kumtia moyo kuendelea kuzungumza juu yake mwenyewe, tatizo - kuchangia katika kufurahi na kuamini.
- Nia ya kweli . Moja ya vyombo muhimu zaidi vya ushawishi katika mbinu ya kusikiliza kwa bidii, husaidia mtu kufungua kikamilifu na kufafanua hali ya tatizo
Njia za kusikiliza kwa haraka
Njia za kusikiliza kwa bidii ni multifunctional na tofauti. Katika saikolojia ya kisaikolojia, kuna mbinu tano kuu za kusikiliza kwa kazi:
- Pause . Ni muhimu kwa mtu kuzungumza mpaka mwisho na kuacha inahitajika katika mazungumzo. Hii haina maana kwamba unahitaji kuweka kimya wakati wote: poddakivanie ("ndiyo", "hugo"), vichwa vya nod ni ishara kwa mtu wanaomsikiliza.
- Ufafanuzi . Kwa pointi zisizo wazi, ufafanuzi wa maswali hutumiwa ili kuepuka kuchunguza hali na kuelewa vizuri zaidi interlocutor au mteja.
- Paraphrase . Njia wakati kusikia ni kurudi kwa msemaji kwa fomu fupi na inaruhusu interlocutor kuthibitisha kwamba "ndiyo, kila kitu ni hivyo", au kufafanua na kufafanua pointi muhimu.
- Echo-kauli (kurudia) - "kurudi" ya misemo kwa msemaji kwa fomu isiyobadilika - mtu anaelewa kuwa anasikilizwa kwa makini (usiyanyanyasa mazungumzo haya katika mazungumzo).
- Kuchunguza hisia . Maneno ambayo yanahusiana na uzoefu wa mtu hutumiwa: "Unasikitisha ...", "Wakati huo ilikuwa ni chungu sana / furaha / huzuni kwako."
Sheria kwa kusikiliza kwa bidii
Kanuni za kusikiliza kwa bidii ni sehemu muhimu, bila ambayo mbinu hii haifanyi kazi:
- msemaji hawezi kuingiliwa;
- swali lililoulizwa linatakiwa kujibu jibu hilo, haipendekezi kujibu au kusaidia kwa jibu, mpatanishi mwenyewe lazima ajibu swali - mtu lazima aendelee pause;
- kuwasiliana kwa kuona kwenye mazungumzo yote;
- maoni muhimu: msaada, kichwa cha nod;
- wakati wa kuishi na fujo, hisia zisizo na mtu, ni muhimu kumruhusu kuwafukuze mpaka ataacha.
Mazoezi ya kusikiliza kwa bidii
Mbinu za kusikiliza kwa uelewa zinatumika kwenye mafunzo ya kisaikolojia, kwa vikundi. Kusudi la mazoezi ni kujifunza jinsi ya kusikia nyingine, kuonyesha maeneo ya tatizo ambayo unaweza kufanya kazi nayo. Kocha huvunja makundi katika jozi na hutoa kazi-mazoezi ambayo yanaweza kutofautiana:
- Zoezi kwa kusikiliza kwa karibu . Kocha huwapa wanachama watatu wa kikundi makala mbalimbali zilizochapishwa, husikia dakika 3, wakati ambapo nyenzo hizo zinasoma mara moja na washiriki watatu. Kazi kwa wasomaji: kusikia yale ambayo wengine wawili wanasoma, wanachama wengine wa kikundi wanapaswa pia kusikia na kuelewa ni nini makala yote yanahusu.
- Zoezi juu ya uwezo wa kugundua kwa maneno ya mwaminifu wa mazungumzo au finesse . Kocha hutoa kadi na maneno yaliyoandikwa. Kazi ya washiriki kugeuza kusoma maneno yao na si kufikiri juu ya kuendelea na maelezo kutoka kwao wenyewe, kuendeleza mawazo. Washiriki wengine kusikiliza kwa makini na kuchunguza: mtu huyo ni wa kweli au la. Ikiwa kauli hizo zilikuwa za kweli, basi wengine wanasimama kimya mkono wao ambao wanakubaliana, ikiwa sio, mshiriki amealikwa kuteka kadi tena na kujaribu tena. Maneno kwenye kadi inaweza kuwa kama ifuatavyo:
- wanapopiga kelele kwangu, nime tayari ...
- wakati mwingine mimi ni sifa ya hofu, hivi karibuni mimi ....
- Nina uhaba wangu ...
- yenyewe napenda ...
- Ninakasirika na watu ...
- kadi ya tupu (kwa dhati kusema juu yako mwenyewe nini inakuja akili wakati).
Maajabu ya kusikiliza kwa bidii
Kusikiliza kwa busara ni mbinu ambayo inaweza kufanya miujiza. Teknolojia ya kusikiliza kwa haraka ni rahisi kutumia na inahitaji tahadhari ya kwanza. Wakati wa kutumia mbinu katika familia, mambo ya ajabu hutokea:
- miaka mingi ya vita;
- Uhusiano wa kweli na wa kina kati ya wazazi na watoto huundwa;
- ndani ya nyumba kuna hali ya joto na kukubalika kwa wajumbe wa familia.
Vitabu vya kusikiliza - kazi
Kusikiliza na usikivu - njia zote mbili zinachukuliwa kuwa za ufanisi katika kisaikolojia na zinajumuisha. Kwa mwanzo wa kisaikolojia na mtu yeyote ambaye anataka kuelewa watu, kuanzisha uhusiano wa kweli wa kirafiki - vitabu zifuatazo zitakuwa muhimu:
- "Jifunze kusikiliza" M. Moskvin . Katika kitabu chake, utu maarufu wa redio huelezea hadithi na huzungumzia umuhimu wa kumsikiliza msemaji wake.
- "Uwezo wa kusikiliza. Ujuzi wa meneja muhimu »Bernard Ferrari . Machapisho inasema kuwa 90% ya wafanyakazi na matatizo ya familia yanaweza kutatuliwa kupitia kusikiliza kwa kazi.
- "Maajabu ya kusikiliza kwa bidii" Yu Gippenreiter. Kujifunza kusikia na kusikiliza wapendwa wako ni dhamana ya mahusiano ya umoja katika familia.
- "Huwezi kumwambia msikilizaji. Mbadala kwa usimamizi mgumu »Ed. Shane . Mawasiliano ya ufanisi haiwezekani bila kufuata sheria tatu: majadiliano machache, kwa ustadi kuuliza maswali, kutoa shukrani kwa interlocutor.
- "Sanaa ya Kuzungumza na Kusikiliza" M. Adler . Kitabu kinafufua matatizo ya mawasiliano. Kusikiliza ni kipengele muhimu cha mahusiano kati ya watu. Kitabu hutoa mapendekezo muhimu na mbinu za msingi za kusikiliza kwa bidii.