Mchakato wa mawasiliano, kwa kweli, unachukua maisha yetu yote, kwa sababu, kama watu wa kijamii, bila mawasiliano, hatuwezi kuandaa angalau aina fulani ya shughuli. Hali hii ilivutia sana, wanafalsafa wote wa ulimwengu wa kale, na wanasaikolojia wa kisasa. Hadi sasa, hakuna uainishaji moja wa muundo wa mchakato wa mawasiliano ya kibinafsi na ya ushirikiano, lakini tutafunika aina za kawaida.
Mawasiliano iligawanywa katika muundo ili kuwezesha uchambuzi kwa kila kipengele, na kuwaelezea.
Katika muundo, kazi na njia za mawasiliano, taratibu tatu tofauti zinajulikana:
- kubadilishana habari - mawasiliano;
- kubadilishana shughuli - mwingiliano;
- mtazamo wa mtazamo wa mpenzi - kijamii.
Katika saikolojia, vipengele maalum vya taratibu hizi hutazamwa kama njia ya mahusiano kati ya mtu binafsi na jamii, wakati ujinsia unaona matumizi ya mawasiliano katika shughuli za jamii.
Aidha, wakati mwingine watafiti hufanya tatu katika muundo wa kisaikolojia wa kazi za mawasiliano:
- habari na mawasiliano;
- udhibiti na mawasiliano;
- kihisia-kuwasiliana.
Bila shaka, katika mchakato wa mawasiliano, kazi hizi zote zinahusiana sana na huwatenganisha peke kwa uchambuzi na mfumo wa utafiti wa majaribio.
Ngazi za uchambuzi wa muundo wa mawasiliano
Kisaikolojia wa Soviet Boris Lomov, katika karne iliyopita, alitambua ngazi tatu za msingi za uchambuzi wa muundo wa mawasiliano ya hotuba, ambayo bado hutumiwa katika saikolojia:
- macrolevel. Utafiti wa ngazi hii ina maana uchambuzi wa maendeleo ya kisaikolojia ya utu, kwa muda fulani. Uhusiano kati ya mtu na watu wengine na makundi ya jamii ni alisoma.
- kiwango cha mesa. Katika ngazi hii, muundo wa mawasiliano unaonekana kama hali ya mwingiliano wa kukamilisha, ambayo inaweza kubadilika, na ambayo mtu hujipata wakati fulani. Mkazo katika uchambuzi wa ngazi ya mesa unafanywa juu ya mienendo, hatua, njia za maneno na zisizo za maneno, pamoja na vipengele vya maudhui ya hali ambapo mchakato wa mawasiliano unafanyika ("kwa nini", "kwa nini", nk);
- Microlevel inamaanisha uchambuzi wa vitengo vya msingi vya mawasiliano, inachukuliwa kama mwingiliano fulani wa vitendo vya tabia ("swali-jibu", pamoja na mtazamo wa masomo ya mawasiliano kwa taarifa zilizopokelewa).
Mwanzilishi wa saikolojia ya kijamii B. Parygin ilizingatiwa muundo wa mawasiliano kama uhusiano kati ya mambo mawili kuu: maana (mawasiliano ya moja kwa moja) na rasmi (mwingiliano na maudhui na fomu).
Kisaikolojia mwingine wa Soviet A. Bodalev alijulikana vipengele vitatu kuu kati ya aina na miundo ya mawasiliano:
- Gnostic. Hii inahusu upande wa utambuzi wa mawasiliano;
- fomu - sehemu ya kihisia;
- vitendo - sehemu ya kazi.
Mawasiliano, kama mchakato wa kuhamisha habari na kuingilia kati ya masomo ya mawasiliano, inaweza pia kuwa na sifa za sehemu zake za uhuru:
- kusudi;
- maudhui;
- njia ya mawasiliano;
- washiriki katika mchakato wa mawasiliano;
- aina ya mawasiliano kati ya masomo ya mawasiliano;
- uwezo wa kuwasiliana wa washiriki katika mchakato wa mawasiliano;
- vipengele vya jinsia vya mawasiliano;
- style na mbinu za mawasiliano;
- matokeo ya mwisho ya mchakato wa mawasiliano.
Kwa kujitenga kama hiyo ya muundo wa mawasiliano, ni muhimu kuzingatia jukumu la mazingira ambayo mawasiliano hufikiwa:
Kwa kumalizia, inapaswa kuzingatiwa kuwa mchakato wa mawasiliano umekamilishwa na mchanganyiko wa kuunganisha mambo mawili yanayohusiana sana: nje (tabia), yalionyeshwa katika vitendo vya mawasiliano vya mawasiliano, pamoja na uchaguzi wa tabia na ndani (thamani ya sifa za mawasiliano), ambayo huelezwa kupitia ishara na maneno yasiyo ya maneno.